생활물류 중개 플랫폼 ‘로지아이’ 운영사 ㈜파슬미디어는 최근 글로벌 전자상거래 반품솔루션 업체인 리턴헬퍼와 전략적 제휴계약을 체결했다고 27일 밝혔다.

리턴헬퍼는 홍콩에 본사를 두고 중국, 대만, 일본, 싱가포르 등에 해외지사를 운영 중이며, 아마존, 쇼피파이, 이베이, 온바이 등 전세계 글로벌 전자상거래의 반품솔루션을 제공하고 있다. 이번 제휴를 통해 한국에서의 글로벌 전사상거래 반품서비스의 국내 집하배송 중개업무와 다양한 물류 비즈니스모델에 대한 제휴를 진행하기로 했다.

이번 제휴는 로지아이 생활물류 중개 플랫폼 Logii LaaS(Logistic as a Service)의 다양한 물류서비스와 기능 지원을 통해 글로벌 비즈니스의 다양하고 복잡한 니즈를 충족시킬 수 있어 가능했다. 글로벌 전자상거래에 대한 물류 비즈니스는 다양한 고객 니즈와 변화하는 서비스 트렌드에 빠르게 대응해야 하는 어려움이 있어 전문 물류 중개 플랫폼의 필요성이 크게 대두되어 왔다.

파슬미디어는 이번 제휴를 시작으로 Logii LaaS의 글로벌 비즈니스에 박차를 가할 계획으로, 올해 안에 역직구 쇼핑몰 판매자들을 위한 해외배송 서비스를 론칭하고 알리익스프레스, 이베이, 아마존 등의 글로벌 전자상거래에 대한 판매자 및 구매자의 니즈에 맞는 다양한 서비스를 제공할 예정이다.

한편 로지아이 생활물류 중개 플랫폼 Logii LaaS는 택배, 화물, 퀵 등의 다양한 생활물류를 전문 중개하는 플랫폼으로 국내외 10여개 이상의 메이저급 물류회사들이 입점되어 연간 800만건 이상의 물류를 중개하고 있다.

머니투데이 | 이동오 기자

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물류 중개플랫폼서 4월 택배비 일괄 100원 인하
쿠팡 로켓그로스 셀러 대상 할인 요금 적용

_{롯데글로벌로지스가 물류 중개플랫폼에서 각 구간별 택배 운임을 일괄 100원 인하했다. /사진=롯데글로벌로지스}

고물가로 인해 각 분야 요금 인상 우려가 높아지는 가운데 롯데글로벌로지스가 택배비를 인하했다. 물류 중개플랫폼, 쿠팡 등을 중심으로 일반 소비자와 판매자 대상 운임을 100원 이상 내렸다.

2일 머니S 취재 결과 롯데글로벌로지스는 지난 4월 일부 제휴사를 중심으로 택배 요금을 내리거나 할인한 것으로 확인됐다.

물류 중개플랫폼 ‘로지아이’는 4월5일 롯데글로벌로지스가 택배 운임을 인하한다고 공지했다. 일반 고객과 사업자 고객을 대상으로 각 구간별 택배 요금을 일괄 100원 내린 것이다.

일반 소비자 대상의 방문택배 요금은 5kg이하·80cm(상자 세변 길이의 합)이하 4490원에서 4390원으로 내렸다. 사업자 고객을 대상으로 하는 다량할인택배요금은 ▲2kg이하·60cm 이하 3290원 → 3190원 ▲5kg이하·80cm이하 3490원 → 3390원▲10kg이하·100cm이하 3690원 → 3590원으로 조정됐다.

로지아이는 생활물류 중개플랫폼으로 CJ대한통운, 한진택배, 롯데글로벌로지스, 우체국 택배 등과 제휴하고 있다. 일반 택배, 편의점 택배, 다량할인택배 등이 모두 가능해 업체별·구간별 택배요금을 실시간으로 확인할 수 있다.

비슷한 시기 쿠팡 역시 로켓그로스의 착불 택배사를 롯데글로벌로지스로 변경했다.

쿠팡은 판매자 대상 공지를 통해 4월15일부터 로켓그로스의 착불 택배사를 기존 한진택배에서 롯데글로벌로지스로 변경한다고 밝혔다.

기존 택배는 140cm까지는 일괄 3100원(VAT포함)이었지만 롯데글로벌로지스는 ▲140cm까지 2818원 ▲160cm까지 3737원 ▲180cm까지 5545원 ▲250cm까지 8273원으로 좀 더 저렴한 구간별 요금을 적용했다.

롯데글로벌로지스 홈페이지에 표시된 기본 운임은 소형 5kg·110cm 이하 5000원이다.

업계 관계자는 “쿠팡은 합리적인 가격과 서비스를 위해 여러 택배사와 지속해서 협의를 거치는 것으로 알려져 있다”며 “이번 택배사 변경도 판매자 편의와 비용절감을 위한 조치로 보인다”고 말했다.

롯데글로벌로지스 측은 “고물가로 힘들어하는 고객들에 도움이 되고자 가격을 인하했다”며 “다른 제휴사도 추가적으로 인하할 수 있도록 검토하고 있다”고 설명했다.

지난 4월23일 CJ대한통운은 편의점 택배비를 50원 인상하기로 했다가 여론의 반발로 하루만에 철회한 바 있다.

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황정원 기자

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국내최초 인터넷결제 기반 택배예약서비스 ‘로지아이택배’로 인기몰이

김선자 팀장이 사라 솔리스 카스테녜다 주한 과테말라 대사와 수상 후 기념촬영하고 있다.

로지아이가 ‘2023대한민국소비자브랜드대상’에 선정됐다.

한국소비자글로벌협의회가 주관하고 (사)전자정보인협회, (사)아이팩조정중재센터, 한국링컨협회가 후원하는 ‘2023대한민국소비자브랜드대상’은 한국소비자평가원이 조사·평가해 소비자의 신뢰도, 선호도를 바탕으로 미래 성장가능성이 높은 기업을 발굴하는 취지로 개최되고 있다.

주식회사 파슬미디어(대표 박선영)의 ‘로지아이’브랜드는 택배서비스 부문에 선정됐다.

㈜파슬미디어는 택배중개플랫폼 서비스 전문기업으로 지난 2004년 창사이래 20여년간 택배포탈서비스, 통합배송정보서비스, 택배중개플랫폼 사업에 매진하고 있다.

회사측에 따르면 지난 2007년 국내 최초의 택배포탈서비스 로지아이닷컴을 런칭하고 택배앱 ‘택배파인더’를 출시하는 등 눈길을 끌고 있다.

특히 지난 2008년 국내 최초의 인터넷결제 기반 택배예약서비스 ‘로지아이택배’를 시작으로 2021년 택배전용 간편결제서비스인 ‘택배페이’를 런칭해 소비자의 만족도를 높였고 로지아이닷컴의 경우 회원수만 약 800만명에 달하는 등 꾸준히 성장세를 높여가고 있다.

명실공히 국내 택배플랫폼 시장의 선도역할을 하고 있는 셈이다.

이에 따라 심사평가 기관인 한국소비자평가원으로부터 브랜드 Management(브랜드 전략, 개발, 적용, 성과측정, 지속개선)를 평가하는 부분에서 LaaS(Logistics as a Service) 비즈니스의 외길을 걸어온 기업답게 현실에 안주하지 않고 새로운 프로그램 개발에 매진하는 등 업계의 최고가 되기 위해 노력해온 점이 높은 점수를 획득했다.

또 브랜드 Consumer Reputation(품질, 서비스, 가격에 대한 소비자 만족, 호감, 신뢰, 인지 정도)를 평가하는 부분에서 국내 1위로 평가받는 택배포탈서비스답게 연간 600만 박스 이상의 택배예약을 중개하는 등 소비자의 신뢰도를 높여온 점이 수상으로 이어졌다.

㈜파슬미디어 박선영 대표는 수상소감을 통해 “지난 20년 택배플랫폼사업 외길을 걸어오며 저희가 가장 중요하게 생각하는 것은 회원과의 소통”이라며 “로지아이 회원이 보내주는 칭찬, 불만, 다양한 요구들이 택배플랫폼사업 성장동력의 가장 중요한 자원이 되었기 때문이며 결국 이번 수상의 가장 큰 공로자는 저희 로지아이 회원이라고 생각한다”고 말했다.

출처 : 한국소비자글로벌협의회(http://www.koreaconsumer.or.kr)

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직접 가서 물건을 구입하는 것이 보면서 좋은 물건을 선별하고 혹은 자신에게 꼭 맞는 물건을 고를 수 있다. 하지만 항상 직접 가서 구매할 수 있는 상황은 아닐 것이다. 자취를 하다 보면 택배는 생활이 될 수밖에 없다. 

게다가 중고 거래를 할 때에도 택배를 통할 때도 있다. 그러다 보니 택배는 일상생활에서 떨어질래야 떨어질 수 없는데, 안전한 택배를 위한 서비스들을 알려주고자 한다.

©게티이미지뱅크

택배파인더
택배를 보내는 것부터 필요한 택배 박스 구매까지 가능한 애플리케이션이다. 이 과정에서 택배 페이라는 자체 캐시로 충전하여 결재할 수 있고, 또한 마일리지도 쌓여서 이를 활용해서 물품 구매 등도할 수 있다. 그리고 대량으로 택배 박스, 테이프 등을 구매할 때에는 할인된 가격으로 이용할 수 있다는 점은 택배를 자주 보내는 사람들에게 도움이 될 것으로 보인다.

©택배파인더 애플리케이션.
택배 예약은 편의점 택배, 방문 택배, 다량 택배, 퀵서비스가 있는데, 다량으로 발송할 경우에 할인을 받을 수 있었다. 그리고 받는 택배 추적도 가능해서, 메신저를 활용해서 안내를 받을 수 있다. 현재 방문 택배는 한진, CJ대한통운, 롯데, 우체국을 이용할 수 있었다.

©택배파인더 애플리케이션.

이 애플리케이션 만의 기능 중에는 이사 견적을 받거나 화물차 예약도 가능해서, 사무실이나 집 이사에도 활용할 수 있다. 인터페이스가 조악하다는 느낌이 들었는데, 이용하는 데에는 불편함이 없었다.

©택배파인더 애플리케이션.

스마트 택배
쇼핑몰과 연동해서 사용할 수 있는 점이 이 애플리케이션 만의 장점이다. 구매할 때 운송장 번호를 받아 등록하면 추적이 가능하고, 쇼핑몰 등록을 할 때 G마켓, 쿠팡, 올리브영 등 대형 사이트가 다 있어서 등록이 간편하다. 이를 통해서 쇼핑몰 내역을 불러올 수 있어서, 소비 패턴을 파악할 수 있는 것도 장점이다.

©스마트택배 애플리케이션.

택배 예약의 경우에는 CU 편의점 택배, 한진택배를 이용할 수 있었고, e누리와 연동해서 마일리지 적립 및 충전, 쇼핑까지 가능하다. 택배를 보내고 받는 기능보다 쇼핑몰과 연동해서 추적하는 기능이 메인인 것처럼 느껴진 부분은 조금 아쉬웠다.

©스마트택배 애플리케이션.

배송지키미
택배 신청과 조회, 퀵서비스가 메인인 애플리케이션이다. 위 두 애플리케이션과는 다르게 다른 기능은 전혀 없었다. CJ대한통운 택배와 CU 편의점 택배가 협력 택배사였고, 배송 조희의 경우에는 택배사와 상관없이 가능했다.

©배송지키미 애플리케이션.
이용 방법이 간단한 것이 장점이었고, 다른 추가적인 기능을 원한다면 이 애플리케이션보다는 위의 두 가지 애플리케이션을 사용하는 것이 좋을 것 같았다.

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출처 : 데일리팝(http://www.dailypop.kr)

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| 환불 관련 고객 민원 선결제 방식에 비해 80% 이상 감소

택배 포탈 서비스 로지아이와 택배파인더 앱 운영사인 파슬미디어가 후불제 간편결제 서비스인 택배페이 시점결제 서비스를 론칭했다고 14일 밝혔다.

택배페이 시점결제 서비스는 택배가 최종 발송된 시점에 택배 운임이 결제 처리되는 후결제 방식의 결제 서비스다.

대부분의 택배 예약 서비스는 택배 예약 과정에서 택배 운임을 미리 결제해야 하는 선결제 방식이어서 결제 과정에서 불편함은 물론 예약 취소, 예약 내용 변경 등으로 인한 결제 취소나 환불 과정에서 고객 불만이 많이 발생했다.

택배페이 시점결제 서비스는 기존 선불제 택배 예약 서비스의 고객 불만 요소를 근본적으로 해결할 수 있는 결제 서비스로, 방문 택배 예약 후 택배 기사가 물품을 수거한 시점, 편의점 택배 예약 후 편의점에 방문해 택배를 접수한 시점에 각각 택배 운임이 자동 결제된다.

파슬미디어는 택배페이 시점결제 서비스 도입 이후 결제, 환불 관련 고객 민원이 기존 선결제 방식에 비해 80% 이상 감소됐다고 설명했다.

택배페이는 간편결제 서비스로 오픈 반년 만에 등록회원 10만 명을 넘어서며 빠르게 성장하고 있다. 택배페이 이용자는 시점결제 서비스뿐 아니라, 택배 물품 파손 및 분실 시 최대 100만원까지 보상되는 택배보상 서비스와 무제한 반품할인 서비스 등의 혜택도 제공받을 수 있어 택배 이용자들에게 큰 호응을 받고 있다.

출처 : 물류신문(http://www.klnews.co.kr)

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